U kunt bij De Vergulde Kaars op één van de volgende manieren betalen:
Sisow iDeal: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. Sisow iDeal werkt het zelfde als de gebruikelijke iDeal, alleen is Sisow een andere aanbieder van het vertrouwde betalingssysteem! U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor apart hoeft aan te melden.- Vooruitbetalen: U kunt het bedrag overmaken op rekeningnummer NL70RABO 011.69.47.039 t.n.v. De Vergulde Kaars te Gouda onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het kan enkele werkdagen duren voordat een vooruitbetaling bij ons binnen is. Vervolgens gelden de reguliere levertijden. Zodra de betaling ontvangen is dan krijgt u een bevestiging per e-mail. De betalingstermijn is 14 dagen, indien deze termijn wordt overschreden dan wordt de bestelling geannuleerd.
Alle vermelde bedragen zijn inclusief BTW.
Verzending & verzendkosten
Onze bestellingen worden bezorgd met de pakketservice van DHL. Wij verzenden artikelen die op voorraad zijn doorgaans binnen 24 uur nadat we de betaling hebben ontvangen, mits anders overeengekomen. Zodra we de bestelling hebben verzonden dan ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. U ontvangt ook een trackingnummer: met dit nummer kunt u op de site van DHL www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace het verzendtraject van uw pakket volgen. We verzenden zowel binnen al buiten Nederland, zowel voor binnen als buiten Nederland worden pakket uitsluitend aangetekend verstuurd (u moet dus tekenen bij ontvangst).
De verzendkosten voor Nederland zijn €6,95
- Bestellingen boven € 75,- worden gratis bezorgd binnen Nederland.
- Meterkaarsen worden in overleg met de klant verzonden, alle kosten en risico's zijn voor rekening van de klant.
Voor alle internationale verzending onderscheiden wij dezelfde tariefzones als PostNL. De zones zijn: Europese Unie 1 (EUR1), Europese Unie 2 (EUR2) en Wereld. In de onderstaande lijst kunt u zien in welke tariefzone een land valt.
| Bestemmingen | |
|---|---|
| EUR 1 | België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden |
| EUR 2 | Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië |
| Wereld | Alle overige landen |
| t/m | 2 kg | 5 kg | 10 kg | 20 kg | 30 kg | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
EUR 1 | € 18,00 | € 24,50 | € 30,00 | € 39.00 | € 50,00 |
| EUR 2 | € 23.50 | € 30,00 | € 36.00 | € 45,00 | € 60,00 | ||
| Wereld | € 29.50 | € 39,30 | € 63,30 | € 110,30 | - | ||
BIC/Swift: RABONL2U
IBAN: NL70RABO0116947039
De verzendkosten van een bestelling hangen af van het gewicht en de afmeting van de zending. De hoogte van verzend kosten zullen op ondubbelzinnige wijze op de website van De Vergulde Kaars bekend worden gemaakt en ook zichtbaar zijn tijdens het opgeven van de bestelling. Voor zendingen tot 30 Kilogram die verpakt kunnen worden in een (1) doos met afmetingen die vallen binnen het door TNT post gehanteerde maximum volume van een zending, hanteerd De Vergulde Kaars standaard tarieven zoals deze op www.deverguldekaars.nl kenbaar zullen worden gemaakt. Voor zendingen met een hoger gewicht, meer collie zendingen en zendingen met grote afmetingen, behoud De Vergulde Kaars zich het recht voor de extra te maken verzendkosten door te berekenen aan koper, in welk geval De Vergulde Kaars gehouden is koper hiervan op de hoogte stellen voorafgaand aan de acceptatie van de bestelling van koper.
Afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen in Gouda. Zodra de bestelling voor u klaar staat dan krijgt u een afhaalbericht. Daarna kunt u uw bestelling komen ophalen, kijk voor het adres en de openingstijden op de pagina "Adres en openingstijden". Bel altijd eerst voor het maken van een afspraak, op deze manier weet u zeker dat de bestelling voor u klaar ligt.
De status van uw bestelling
Afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen in Gouda. Zodra de bestelling voor u klaar staat dan krijgt u een afhaalbericht. Daarna kunt u uw bestelling komen ophalen, kijk voor het adres en de openingstijden op de pagina "Adres en openingstijden". Bel altijd eerst voor het maken van een afspraak, op deze manier weet u zeker dat de bestelling voor u klaar ligt.
De status van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door, wanneer u ingelogd bent, op "Klantgegevens" rechtsboven op de site te klikken. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status, de door u bestelde artikelen en het totaalbedrag van uw bestelling te zien is. In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:
- Bestelling geplaatst: Uw bestelling is door ons ontvangen en wordt gecontroleerd.
- Wordt verwerkt: Uw betaling is ontvangen en de bestelling wordt klaargemaakt.
- Wacht op vooruitbetalen: Wij wachten op uw vooruitbetaling. U kunt het bedrag overmaken op rekeningnummer NL70RABO 011.69.47.039, onder vermelding van uw bestelnummer t.n.v. De Vergulde Kaars te Gouda.
- Geannuleerd: De bestelling zal niet worden geleverd.
- Niet op voorraad: Dit artikel is niet in voorraad. Wij nemen contact met u op.
- Verzonden: Het artikel of de bestelling is naar u verzonden.
- Gewijzigd: Uw bestelling is gewijzigd.
- Af te halen: Uw bestelling staat voor u klaar bij het afhaalpunt in Gouda.
- Afgehaald: Uw bestelling is afgehaald.
Retourneren
Om een bestelling te retourneren gelden de volgende retourvoorwaarden.
- Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat u het product wilt retourneren. Als u meerdere producten in één keer besteld hebt, dan begint de bedenktijd te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen.
- Vanaf het moment dat je aangeeft een product te willen retourneren moet je het product binnen 14 kalenderdagen aan ons versturen. Houdt rekening dat wij een product pas kunnen accepteren nadat wij het product retour hebben ontvangen.
- Het product moet in de originele verpakking zitten.
- Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
- De verzegeling van het product indien aanwezig mag niet gebroken zijn.
- Je bent niet verplicht om aan te geven waarom je het product wilt retourneren maar uiteraard horen wij het wel graag.
- Zodra wij het product retour hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten van de heenzending binnen 14 kalenderdagen terugbetalen op een bankrekeningnummer. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen kosten.